tekom Jahrestagung 2023

YOU MAKE THE DIFFERENCE

Lernen Sie die neue Version unseres Redaktionssystems TIM 4.8 und unser Content Delivery kennen. Damit gestalten Sie die Nutzererlebnisse für Ihre Kunden und generieren Wachstum für Ihr Unternehmen. Besuchen Sie uns auf der tekom 2023 auf dem Stand 2D18 und erleben Sie verschiedene Kundenbeispiele aus der Praxis. Wir freuen uns auf einen persönlichen Austausch mit Ihnen.

Besuchen Sie unsere Vorträge

Redaktionelle Informationen mit weiteren wichtigen Informationen verknüpfen – automatisch & flexibel
Technology Days / Intelligente Bereitstellung von Nutzerinformation
06. November 2023 von 14.30 bis 15.10 Uhr - online
Referent: Mischa Müller, Head of Solutions, Fischer Information Technology AG
Die Informationswelt der Produkte wird immer umfangreicher. Die Use Cases und Anforderungen der Anwender werden immer komplexer. Betriebsanleitungen allein reichen bei weitem nicht mehr aus. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe von Content Delivery nicht nur technische Dokumentationen digitalisiert bereitstellen, sondern weitere Produktinformationen aus dem Bereich PIM ihren Kunden und Nutzern einfach zur Verfügung stellen.

 

Die Technische Redaktion als zentraler Wissenspool im Unternehmen
Fachvortrag / DERCOM
15. November 2023 von 14.00 bis 14.45 Uhr
Referentin: Ingrid Lenz, Head of Sales CMS/CDS, Fischer Information Technology AG
Welche Technische Redakteurin und welcher Technische Redakteur kennt das nicht: Auf der Suche nach Informationen im eigenen Unternehmen stößt man schnell auf Widerstände: „Hab grad keine Zeit für dich“, „Warum brauchst du die Informationen jetzt schon“ oder „An euch hab ich nun gar nicht gedacht“ sind Floskeln, die wir alle zur Genüge kennen. Aber am Ende des Prozesses bzw. am Anfang der fertigen Dokumentation fließen alle relevanten Informationen in einer Abteilung zusammen – in der Technischen Redaktion. Was Sie heute an Informationen manuell zusammentragen, lassen Sie sich morgen von Ihrer Fachabteilung mundgerecht liefern.

 

Service für den Service – Wie Sie zusammenbringen, was der Service wirklich braucht
Fachvortrag / Serviceinformation
16. November 2023 von 14.00 bis 14.45 Uhr
Referent: Rainer Börsig, CTO, Fischer Information Technology AG
Anhand konkreter Anwendungsbeispiele aus der Praxis wird aufgezeigt: Service – ist das eine Zielgruppe oder sind das viele? Welche Information braucht der Service? Warum sind im Service die Semantik und der Kontext entscheidend? Und was bedeutet das für die Erstellung und die Bereitstellung von Information? Wie muss Content erstellt werden, damit er im Service einen Mehrwert bringt? Und inwiefern können KI-Methoden das Service Personal bei ihrer Arbeit unterstützen?