Sie umfassen den jeweils richtigen Inhalt für die jeweils richtige Person und dies immer zum richtigen Zeitpunkt, zum entsprechenden Produkt und zum Betriebszustand. Intelligente Informationen sind dabei vernetzt und kennen „angrenzende Themen“ genauso wie zusätzliche Detail- oder Hintergrundinformationen.
Intelligenten Informationen entstehen, wenn die Zusatzinformationen über den Kontext der Information als Metadaten hinterlegt werden. Die Inhalte werden dafür modularisiert und dem Kontext zugeordnet. Eine Anleitung beispielsweise bestehend aus Bild und Text Elementen, wird der Zielgruppe Servicetechniker, dem entsprechenden Produkt und der Tätigkeit “Wartung” und dem entsprechenden Intervall zugeordnet. Kommt es zum Wartungsfall, können diese Informationen über eine App oder das Display des betroffenen Geräts ausgespielt werden. Der Vorteil: Eine zeitaufwendige Suche in einem unübersichtlichen Handbuch entfällt.
Content Delivery umfasst im allgemeinen Sprachgebrauch alle Anwendungen und Methoden, die sich mit der situations- und kontextbedingten Bereitstellung von Informationen auseinandersetzt. Wir von Fischer Information Technology AG nutzen für unser Content Delivery die Informationsplattform Sherlock und das Redaktionssystem TIM. Intelligente Informationen sind dabei die Grundlage für die SaaS-Lösung. Egal ob Produktinformationen, Videoanleitungen oder Ersatzteilinformationen, Ihnen steht das angefragte Wissen nutzerorientiert bereit. Mehr Informationen zu Fischers Content Delivery finden Sie hier: Content Delivery.
Inzwischen ist es selbstverständlich, dass Unternehmen Daten und Informationen als Kern ihrer Wertschöpfung sehen. Mithilfe von intelligenten Informationen gelingt es, Umsätze und Mehrwert zu generieren. Anhand der gesammelten Informationen ist es Ihrem Unternehmen möglich, ein besseres Verständnis für die Nutzer zu entwickeln. Hierzu zählen Ihre Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten. Gleichzeitig helfen Ihnen intelligente Informationen dabei, Managemententscheidungen zu unterstützen und Innovationspotenziale Ihres Unternehmens zu identifizieren.
- Intelligente Informationen kennen den Kontext, in dem sie benötigt werden – sie finden den Nutzer, wenn er sie braucht.
- Intelligente Informationen passen zur konkreten Situation – zur Zielgruppe, zum Produkt, zum Betriebszustand etc.
- Intelligente Informationen funktionieren auf dem Endgerät des jeweiligen Nutzers.
