Steigern Sie die Qualität Ihres Services und sparen Sie spürbar Kosten, indem Sie Ihre Informationen smart und intelligent verarbeiten. Alle relevanten Serviceinformationen zu Ihren Maschinen und Anlagen werden aus den unterschiedlichen Quellsystemen heraus verknüpft. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche – dem Service Assistant – werden diese Informationen jedem Anwender, egal ob Instandhalter, Servicetechniker, Support oder Ihren Kunden selbst zur Verfügung gestellt.
Sie sind sich noch gar nicht sicher, was Ihr Service eigentlich braucht? Kein Problem! Sie haben die Möglichkeit, Ihren Service Assistant Stück für Stück wachsen zu lassen und damit Ihre Service Mitarbeiter, Kunden und sonstige Nutzer von Serviceinformationen optimal und nutzungsorientiert zu unterstützen.
Schnelle und effiziente Fehlerbehebung beim Maschinenstillstand
Mit dem Service Assistant sind Sie in der Lage, die Einsatzpläne Ihrer Servicemitarbeiter zentral und effizient zu pflegen. Sollte es bei einer Ihrer Maschinen zu einer Fehlermeldung kommen, kann Ihr Kunde den angezeigten Fehlercode unmittelbar an den Service Assistant übermitteln. Dieser informiert den Servicemitarbeiter über den Defekt, der sofort mit dem richtigen Werkzeug zur Stelle ist. Mittels vom Service Assistant bereitgestellter Videoanleitungen kann der Reparaturvorgang schnell und effizient durchgeführt werden. Danach werden wichtige Eckdaten direkt an die Zentrale übermittelt, wodurch Sie Reparaturen zukünftig besser planen können. So spart der Service Assistant Ihnen als Maschinenhersteller aber auch Ihren Kunden bares Geld und viel Zeit!
Wartungsarbeiten flexibel durchführen
Eine regelmäßige Wartung gehört zum Alltag vieler industrieller Maschinenbauer. Mit dem Service Assistant von Fischer wird diese zum Kinderspiel und ist dabei im Handumdrehen sicher durchzuführen. Mittels einer digitalen Checkliste werden die Mitarbeiter durch den gesamten Wartungsprozess geführt. Dies garantiert eine maximale Flexibilität und unterstützt Sie dabei, die Maschinen jederzeit in Stand zu halten.
Nutzerorientierte Betriebsanleitungen
Stellen Sie dem Endnutzer Ihrer Produkte eine benutzerfreundliche Bedienungsanleitung zur Verfügung. Ihr Kunde wird es Ihnen danken! Mit dem Service Assistant von Fischer gelingt es Ihnen, beispielsweise als Vertreiber von Geräten wie Heizungen, eine Betriebsanleitung mitzuliefern, die auch ohne technisches Know-how eine einfache Handhabung garantiert. Mit dem Service Assistant scannt der Nutzer den QR-Code auf dem zu bedienenden Gerät, trägt den Fehlercode ein und wird dann direkt zum passenden Kapitel der Anleitung weitergeleitet. Dort führt der Service Assistant dann Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung. So sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheut, eine spürbare Entlastung Ihrer Servicemitarbeiter und für deutliche Kosteneinsparungen. Worauf warten Sie noch?
