Content Delivery and more

Content Delivery and more

Stellen Sie immer die passenden Informationen zur Verfügung mit unseren Softwarelösungen für Content Delivery and more, wir nennen sie TIM und Sherlock.

Content Delivery für Kunden, Sales, Service, Training, ...

Technische Informationen bereitstellen

Jeder Nutzer möchte bei einer Suchanfrage genau die richtigen Informationen bekommen. Sie sollen zu seiner jeweiligen Rolle als Servicetechniker, Endanwender etc. sowie zu seiner momentanen Situation passen. Kleine Informationshappen sollen zum aktuellen Problem angezeigt werden. Er möchte schnell und einfach auf die gesuchten Informationen zugreifen können, über Volltext- und Facettensuche. Die Informationen sollen online und offline verfügbar sein, am besten cloudbasiert und somit von überall erreichbar, und sie sollen sich an das Endgerät anpassen.

Informationen auf Displays, in Apps oder Portalen

Information Management und Content Delivery

Mit dem Redaktions­system TIM denken und arbeiten unsere Kunden modular und strukturiert und das bereits seit Anfang der 1990er Jahre. Mit unserem hochflexiblen Metadatenkonzept finden ihre Kunden sowie ihre internen Informationsnutzer in den Bereichen Service, Sales oder Training beliebig große Datenmengen schnell und verwenden sie dort, wo sie sie gerade benötigen. Das Redaktions­system TIM befreit Ihre Informationen aus den Dokumenten und macht sie digital auf dem Display, in einer App oder in einem Portal nutzbar – ganz wo Sie wollen.

Damit aus Big Data Big Vorsprung wird

Bereitstellung von Informationen mit Content Delivery

Wenn Sie aus 20.000 Möglichkeiten sofort die eine Information ziehen, die Sie im Augenblick brauchen, dann ist es Sherlock. Die Informationsplattform Sherlock ist innerhalb der Digitalisierungssuite unsere Lösung über Content Delivery hinaus. Sherlock verknüpft Informationen aus verschiedensten Unternehmensbereichen intelligent miteinander und schafft dadurch neue Erkenntnisse. Sherlock macht in Echtzeit auch aus unüberschaubar riesigen Datenmengen wichtiges Wissen zugänglich. Damit Sie die richtige Entscheidung treffen können.

Weitere Informationen

Passgenau für Sie zusammengestellt

Mit uns als Partner profitieren Sie von langjähriger Erfahrung und maßgeschneiderter Beratung. Wir kennen uns mit Ihren Herausforderungen aus.

Redaktion mit System

Stellen Sie Ihre Produkt­informationen durchgängig auf digitale Beine: Mit dem umfassenden Redaktions­system TIM für Ihre Technische Dokumentation.

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Informationsplattform

Nutzen Sie Ihre Unternehmensdaten aus diversen Quellen. Schaffen Sie neues Wissen, indem Sie Ihre Informationen intelligent miteinander verknüpfen und je nach Bedarf optimal zur Verfügung stellen.

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Consulting – Von Anfang an Ihr Partner

Machen Sie Ihre Produkt­kommunikation mit einer individuellen Lösung auf Basis vielfach erprobter Standardsoftware unschlagbar. Nutzen Sie unser Wissen und unsere Erfahrung, um Ihre Technische Dokumentation zu optimieren und vor allem die Digitalisierung für Ihr Unternehmen zu nutzen.

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Weitere Themenbereiche

Überzeugen Sie sich von unserem breiten Leistungsspektrum. Informationen sind begeisternd vielfältig - wir sind es auch. Nutzen Sie diesen Schatz.

Anlagen­dokumentation

Optimieren Sie Ihre komplexe Anlagen­dokumentation, indem Sie alle Informationen und Dokumente zu einer Anlage verwalten und diese flexibel – zum Beispiel bei der Übergabe und Abnahme der Gewerke – bereitstellen. In TIM können Sie für die Dokumentation eine Projektstruktur entsprechend der Projektphasen anlegen. So behalten Sie stets den Überblick.

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Automatisierung

In der technischen Dokumentation fallen regelmäßig Prozesse an, die immer nach den gleichen Regeln ablaufen. Die teilweise zeitintensiven Arbeiten blockieren den Verantwortlichen, der parallel keine anderen Aufgaben übernehmen kann. Mit TIM können wiederkehrende Workflows automatisiert werden.

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Content Delivery and more

Schaffen Sie die Basis für Ihre digitale Produkt­kommunikation. Wir unterstützen Sie bei der kontext- und zielgruppenspezifischen Bereitstellung technischer Inhalte. Ermöglichen Sie Ihren internen und externen Nutzern die gesuchte Information webbasiert auf einer zentralen Plattform schnell und intuitiv aufzufinden.

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Digitale Produkt­kommunikation

Modularisierte Produkte, standardisierte Komponenten, Anlagen mit intelligenten Steuerungen – die Digitalisierung setzt neue Maßstäbe. Digitalisieren Sie auch Ihre Produkt­kommunikation und stellen Sie Informationen ebenso flexibel zur Verfügung. Informationen sind die Erfolgsfaktoren für innovative Geschäfts­modelle.

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DITA

Mit der weltweit erfolgreichen Strukturierungsmethode DITA setzen Sie auf ein internationales Informationsmodell und machen Ihr Unternehmen damit global handlungsfähig.

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iiRDS Standard

Ihre Anwender, Ihre Kunden ebenso wie Ihre Servicemitarbeiter, wollen die richtigen Informationen, die sie gerade brauchen, um ihr mobiles Gerät, ihre Maschine oder Anlage zu bedienen oder zu warten, ganz schnell, am besten sofort. Dabei unterstützt iiRDS, der neue internationale Standard für intelligente Informationsanfrage und -lieferung.

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Individuelle Dokumentation

Ihre Kunden kaufen Produkte speziell nach den eigenen Wünschen. In den Beschreibungen wollen sie nur lesen, was notwendig ist und was auf ihr Produkt zutrifft. Sie müssen Ihre Technische Dokumentation so organisieren, dass sie dieser Herausforderung gerecht wird, analog zum Produkt erstellt wird – und das mit möglichst geringem Aufwand.

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Informations­management

Bringen Sie Informationen aus verschiedenen Quellen zusammen. Verknüpfen Sie vorhandene Daten anhand eines Mappings und intelligenter Regeln und reichern Sie die Daten um fehlende Informationen an. Stellen Sie die Informationen über definierbare Sichten flexibel zur Verfügung – so holen Sie mehr aus Ihren Daten und Ihren bestehenden Systemen heraus.

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Kataloge und Datenblätter

Ihr gesamtes Produktportfolio ist in den Produktdaten abgebildet. Diese nutzen Sie in verschiedensten Anwendungsfällen, zur Kommunikation mit Ihren Kunden, für Ihren Auftritt am Markt – insbesondere in Katalogen, Webshops, Preislisten oder Datenblättern. Dies ist wirtschaftlich nur zu stemmen, wenn Sie eine leistungsfähige Technologie als Unterstützung haben.

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Sales- und Service-Portale

Die Sales- und Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter Ihres Unternehmens verkaufen Ihre innovativen Produkte sehr persönlich und sehr erfolgreich. Der Umsatz lässt sich weiter steigern, wenn sie alle notwendigen Informationen aus einem zentralen Portal nutzen können.

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Service­informationen

Ein exzellenter Service für Ihre Kunden verschafft Ihnen Wettbewerbs­vorteile und zeichnet Sie aus. Denken Sie dabei an geringe Stillstands- und Ausfallzeiten, eine schnelle Fehlerbehebung und eine hohe Servicequalität. Mit dem Redaktions­system TIM gestalten Sie Ihre Wartungs- und Ressourcenplanung effektiv.

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Smarte Dokumentation

Setzen Sie auf die Zukunft und nutzen Sie Ihre Informationen für smarte Dokumentation. Damit Apps und Portale Ihre Produkt­kommunikation ergänzen können, muss das Informations­management entsprechend umgesetzt werden. Schließlich sollen die smarten Technologien mit möglichst vielen vorhandenen Informationen im Redaktions­system umgesetzt werden.

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Software­dokumentation

Effiziente Software­dokumentation in den passenden Formaten, integriert in den Entwicklungsprozess – und das alles aus einer Quelle heraus und über die Konfiguration gesteuert. Mit TIM dokumentieren Sie innovativ und effizient. Reduzieren Sie den Erstellungs- und Verwaltungsaufwand und optimieren Sie den Nutzen Ihrer Software­dokumentation.

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Video­dokumentation

Komplexe Themen lassen sich schwer in Texten beschreiben. Die Entwicklung der neuen, interaktiven Medien spiegelt sich auch in der Technischen Dokumentation wider. Videos, Augmented Reality und 3D-Grafiken können helfen, Sachverhalte einfach darzustellen. 

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