Content Delivery 2.0

Content Delivery 2.0

Content Delivery 2.0

Machen Sie mehr aus Ihrer Technischen Dokumentation. Stellen Sie immer die passenden Informationen in einem Online-Portal zur Verfügung mit unserer Content Delivery 2.0 Lösung basierend auf TIM und Sherlock.

Damit Kunden, Sales, Service etc. schnell und einfach finden, was sie suchen

Technische Informationen bereitstellen

Wartungspläne für Ihren Service, Handlungsanweisungen im Störfall, Videoanleitungen für Ihre Kunden oder zur Vertriebsunterstützung: Egal welche Anforderungen Ihre Zielgruppe hat, mit unserer Content Delivery 2.0 Lösung, können Sie ihr genau die Informationen über ein Portal mit  zur Verfügung stellen, die sie braucht. Ihre Fragen werden gezielt beantwortet und sie können ihre Aufgaben schnell und zielorientiert durchführen. So können Sie Stillstandszeiten reduzieren, Synergieeffekte für Service und Training schaffen und den Spaß und Umsatz beim Verkaufen steigern.  

Informationen immer genau da, wo man sie braucht

Information Management und Content Delivery

Unsere Content Delivery 2.0 Lösung von uns basiert auf der Informationsplattform Sherlock. Mit dem Redaktions­system TIM und Sherlock bieten wir der Technischen Dokumentation eine durchgängige Lösung – von der Erfassung der Inhalte in TIM bis zu ihrer individuellen Nutzbarkeit über ein Portal. Dieses lässt sich einfach an ihr Corporate Design anpassen und sorgt dafür, dass die verschiedenen Zielgruppen direkt und komfortabel auf die situationsbezogenen Informationen zugreifen können. Die Darstellung erfolgt responsiv auf Smartphone, Tablet, Laptop oder auf dem Display der Maschine. 

Noch mehr Wissen aus weiteren Informationsquellen

Bereitstellung von Informationen mit Content Delivery

Content Delivery 2.0 von Fischer ist eine SaaS-Lösung und somit sofort einsetzbar. Es muss keine eigene Software installiert werden, Sie benötigen lediglich einen internetfähigen Computer. Bei Bedarf können Sie außerdem jederzeit weitere Informationsquellen, wie z.B. ERP- oder PIM-Systeme anbinden und somit Ihre Kunden noch besser informieren. Unsere Content Delivery 2.0 Lösung können Sie auch mit anderen Redaktions­systemen nutzen. Nicht nur für Ihre Kunden, auch intern profitieren Sie davon, wenn gewünschte Informationen einfach und schnell über ein Portal abrufbar sind. Werden Sie zum digitalen Datenlieferant für Service, Training, Sales und natürlich für Ihre Kunden. 

Weitere Informationen

Geballte Erfahrung aus über 30 Jahren

Entdecken Sie die begeisternd einfache Welt made by Fischer.

Anlagen­dokumentation

Optimieren Sie Ihre komplexe Anlagen­dokumentation, indem Sie alle Informationen und Dokumente zu einer Anlage verwalten und diese flexibel – zum Beispiel bei der Übergabe und Abnahme der Gewerke – bereitstellen. In TIM können Sie für die Dokumentation eine Projektstruktur entsprechend der Projektphasen anlegen. So behalten Sie stets den Überblick.

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Automatisierung

In der technischen Dokumentation fallen regelmäßig Prozesse an, die immer nach den gleichen Regeln ablaufen. Die teilweise zeitintensiven Arbeiten blockieren den Verantwortlichen, der parallel keine anderen Aufgaben übernehmen kann. Mit TIM können wiederkehrende Workflows automatisiert werden.

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Content Delivery 2.0

Schaffen Sie die Basis für Ihre digitale Produkt­kommunikation. Sorgen Sie über ein Portal dafür, dass Ihre Kunden, Sales, Service, Training usw. sekundenschnell die Informationen finden, die sie benötigen und ihre Fragen passgenau beantwortet werden. 

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Digitale Produkt­kommunikation

Modularisierte Produkte, standardisierte Komponenten, Anlagen mit intelligenten Steuerungen – die Digitalisierung setzt neue Maßstäbe. Digitalisieren Sie auch Ihre Produkt­kommunikation und stellen Sie Informationen ebenso flexibel zur Verfügung. Informationen sind die Erfolgsfaktoren für innovative Geschäftsmodelle.

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DITA

Mit der weltweit erfolgreichen Strukturierungsmethode DITA setzen Sie auf ein internationales Informationsmodell und machen Ihr Unternehmen damit global handlungsfähig.

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iiRDS Standard

Ihre Anwender, Ihre Kunden ebenso wie Ihre Servicemitarbeiter, wollen die richtigen Informationen, die sie gerade brauchen, um ihr mobiles Gerät, ihre Maschine oder Anlage zu bedienen oder zu warten, ganz schnell, am besten sofort. Dabei unterstützt iiRDS, der neue internationale Standard für intelligente Informationsanfrage und -lieferung.

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Individuelle Dokumentation

Ihre Kunden kaufen Produkte speziell nach den eigenen Wünschen. In den Beschreibungen wollen sie nur lesen, was notwendig ist und was auf ihr Produkt zutrifft. Sie müssen Ihre Technische Dokumentation so organisieren, dass sie dieser Herausforderung gerecht wird, analog zum Produkt erstellt wird – und das mit möglichst geringem Aufwand.

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Informations­management

Bringen Sie Informationen aus verschiedenen Quellen zusammen. Verknüpfen Sie vorhandene Daten anhand eines Mappings und intelligenter Regeln und reichern Sie die Daten um fehlende Informationen an. Stellen Sie die Informationen über definierbare Sichten flexibel zur Verfügung – so holen Sie mehr aus Ihren Daten und Ihren bestehenden Systemen heraus.

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Kataloge und Datenblätter

Ihr gesamtes Produktportfolio ist in den Produktdaten abgebildet. Diese nutzen Sie in verschiedensten Anwendungsfällen, zur Kommunikation mit Ihren Kunden, für Ihren Auftritt am Markt – insbesondere in Katalogen, Webshops, Preislisten oder Datenblättern. Dies ist wirtschaftlich nur zu stemmen, wenn Sie eine leistungsfähige Technologie als Unterstützung haben.

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Sales- und Service-Portale

Die Sales- und Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter Ihres Unternehmens verkaufen Ihre innovativen Produkte sehr persönlich und sehr erfolgreich. Der Umsatz lässt sich weiter steigern, wenn sie alle notwendigen Informationen aus einem zentralen Portal nutzen können.

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Service­informationen

Ein exzellenter Service für Ihre Kunden verschafft Ihnen Wettbewerbs­vorteile und zeichnet Sie aus. Denken Sie dabei an geringe Stillstands- und Ausfallzeiten, eine schnelle Fehlerbehebung und eine hohe Servicequalität. Mit dem Redaktions­system TIM gestalten Sie Ihre Wartungs- und Ressourcenplanung effektiv.

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Smarte Dokumentation

Setzen Sie auf die Zukunft und nutzen Sie Ihre Informationen für smarte Dokumentation. Damit Apps und Portale Ihre Produkt­kommunikation ergänzen können, muss das Informations­management entsprechend umgesetzt werden. Schließlich sollen die smarten Technologien mit möglichst vielen vorhandenen Informationen im Redaktions­system umgesetzt werden.

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Software­dokumentation

Effiziente Software­dokumentation in den passenden Formaten, integriert in den Entwicklungsprozess – und das alles aus einer Quelle heraus und über die Konfiguration gesteuert. Mit TIM dokumentieren Sie innovativ und effizient. Reduzieren Sie den Erstellungs- und Verwaltungsaufwand und optimieren Sie den Nutzen Ihrer Software­dokumentation.

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Video­dokumentation

Komplexe Themen lassen sich schwer in Texten beschreiben. Die Entwicklung der neuen, interaktiven Medien spiegelt sich auch in der Technischen Dokumentation wider. Videos, Augmented Reality und 3D-Grafiken können helfen, Sachverhalte einfach darzustellen. 

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